Neya Cursos · Aquisição (Meta Ads) + WhatsApp (Agente Kellen) + Matrículas (Kommo CRM) + Financeiro
Leitura em 30 segundos: investimento baixo, tráfego eficiente, funil de qualificação é o gargalo, fechamento e retorno financeiro são fortes.
Cada lead conta 1x em cada etapa (deduplicado por chat_id). Quantidade absoluta, % da etapa anterior e % do total de leads.
Perda: 11 leads (9,8%) — menor gargalo do funil, indica que o criativo/oferta do anúncio já chega qualificado o suficiente para gerar resposta.
Perda: 75 leads (74,3%) — de acordo com o CRM, 79 leads perdidos têm como motivo "recebeu as informações e não respondeu mais" — o gargalo é follow-up/reengajamento, não objeção explícita.
Perda: 22 leads (84,6%) — objeções mais citadas nesta fase: financeiro/preço (14) e agenda/data do curso (11).
Campanha "Whats - Esmaltacao em Gel - Advantage+ - 12-13/09" (ID 120251950597820763), status pausada, criada em 04/08/2026. Filtrada isoladamente da campanha antiga "07/05 Campanha" (mesmo objetivo, ID diferente).
| Métrica | Valor | Métrica | Valor |
|---|---|---|---|
| Investimento | R$ 286,90 | CTR | 1,82% |
| Impressões | 21.703 | CPC | R$ 0,73 |
| Alcance | 6.381 | CPM | R$ 13,22 |
| Frequência | 3,40 | Conversas iniciadas (Meta, 7d) | 87 |
| Cliques | 394 | CPL (base: 87 conversas Meta) | R$ 3,30 |
| Leads reais confirmados (n8n) | 112 | CPL (base: 112 leads reais) | R$ 2,56 |
| Custo por intenção de compra | R$ 11,03 | Custo por matrícula (CAC, Meta Ads) | R$ 71,73 |
messaging_conversation_started_7d, atribuída a cliques no anúncio dentro de uma janela de 7 dias). A base de dados do agente (n8n) mostra 112 conversas únicas reais sobre Esmaltação em Gel no mesmo período. A diferença (25 conversas) provavelmente vem de: (a) conversas iniciadas fora da janela de atribuição de 7 dias do clique, (b) contatos orgânicos ou vindos do perfil/bio do Instagram sem clique direto no anúncio, ou (c) cliques que geraram engajamento no anúncio mas a conversa real só começou depois pelo número já salvo. Por serem os dados mais completos e verificáveis (todas as conversas reais, deduplicadas por chat_id), os 112 leads da base do agente são usados como número oficial de "leads" em todo este dashboard — a métrica do Meta é mantida ao lado apenas como referência de atribuição da plataforma.
Base: n8n Data Table "neya_agente_conversas" — 1.544 registros brutos, deduplicados por chat_id (última atualização = estado mais completo da conversa).
createdAt da linha), não o horário de cada mensagem individual dentro do array mensagens, então não é possível medir latência de resposta com precisão.
102 dos 103 leads marcados como "Perdido" no pipeline Kommo têm telefone correspondente a um dos 112 leads desta campanha — ou seja, o funil "Perdido" do Kommo é quase inteiramente formado pelos leads desta turma.
| Motivo (loss_reason do Kommo) | Quantidade | % dos perdidos |
|---|
| Item | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Investimento Meta Ads | R$ 286,90 | Dado real (Graph API) |
| Investimento em Tokens (IA) | R$ 218,60 | Dado real (fatura Anthropic API, informada por Adriano) |
| Investimento Total | R$ 505,50 | Meta Ads + tokens (ambos reais) |
| Faturamento | R$ 7.398,30 | 4 matrículas confirmadas no Kommo |
| Ticket médio | R$ 1.849,58 | faturamento ÷ 4 matrículas |
| CAC (Meta Ads) | R$ 71,73 | só investimento em anúncios ÷ matrículas |
| CAC (Total, c/ tokens) | R$ 126,38 | investimento total ÷ matrículas |
| ROAS | 25,79x | faturamento ÷ Meta Ads |
| ROI | 1.363,56% | (faturamento − invest. total) ÷ invest. total × 100 |
| Resultado após aquisição | R$ 6.892,80 | faturamento − Meta Ads − tokens |
| Aluna | Forma de pagamento | Valor | Confiança do valor |
|---|
Dado real encontrado no catálogo de cursos do agente: turmas fecham com máximo de 5 alunas (limite intencional, não de espaço físico — "Neya acompanhar de perto cada aluna"). Não há meta de faturamento ou investimento cadastrada em nenhum lugar do projeto — por isso não incluímos meta financeira, apenas ocupação de vagas.
Cada R$1 investido em Meta Ads retornou R$25,79 em faturamento — resultado excelente, considerando apenas o investimento real em anúncios (sem incluir tokens de IA ou tempo de atendimento).
De 101 pessoas que responderam, só 26 avançaram para intenção confirmada — perda de 75 leads (74,3%). É o ponto que mais leads reais custa à Neya, mais do que a etapa final de fechamento.
15,38% dos leads com intenção confirmada viraram matrícula (4 de 26) — mostra que o processo de fechamento (Kellen + Neya) funciona quando o lead está de fato engajado; o problema está antes disso.
CPL de R$2,56 é extremamente baixo. O gargalo comercial está no meio do funil (qualificação/atendimento), não na geração de tráfego — investir mais em mídia sem resolver a etapa de qualificação tende a gerar mais leads perdidos na mesma proporção.
79 dos 102 leads perdidos com motivo registrado no Kommo (77%) têm como causa "recebeu as informações e não respondeu mais" — reforça que o gargalo é follow-up/reengajamento, não objeção explícita de preço ou agenda.
4 de 5 vagas preenchidas (80% de ocupação) — restava só 1 vaga para a turma de 12-13/09.
Meta Ads reporta 87 conversas iniciadas via atribuição de clique; a base do agente mostra 112 conversas reais sobre Esmaltação em Gel no período — diferença de 25, provavelmente por janela de atribuição de 7 dias ou contatos orgânicos fora do clique direto.
Financeiro/Preço (14) e Agenda/Data do curso (11) somam quase 70% de todas as objeções explícitas coletadas — são os dois pontos de atrito mais citados por quem responde com um motivo claro.
CPL de R$2,56 e CPC de R$0,73 mostram tráfego muito eficiente. A campanha Advantage+ entrega volume de conversas a um custo baixíssimo.
Apenas 23,2% dos leads (26 de 112) chegam a ter intenção de compra confirmada pela Kellen — a maior perda de todo o funil acontece aqui.
77% dos perdidos com motivo registrado simplesmente pararam de responder após receber as informações — sinal de que a cadência/timing de follow-up precisa de reforço.
De quem demonstra intenção real, 15,38% fecha a matrícula — taxa saudável, mostra que o processo de fechamento funciona quando o lead está engajado.
ROAS de 25,79x e CAC de R$71,73 (só Meta Ads). Investimento de R$286,90 gerou R$7.398,30 em faturamento — retorno extremamente positivo mesmo com poucas matrículas.
Perda de 75 leads (74,3%) entre "respondeu" e "teve intenção confirmada" — o funil de qualificação/atendimento no meio da conversa, não a geração de tráfego nem o fechamento.
Reforçar a cadência de follow-up para os 79 leads que recebem informação e somem. Dado o CPL baixo, mesmo uma pequena melhoria nessa etapa teria efeito desproporcional no número final de matrículas.
neya_agente_conversas, id 3IEjXqstiOsabMne), cuja primeira linha (createdAt) é a partir de 04/08/2026 (data de criação da campanha nova) e cuja conversa (mensagens ou memória) menciona "Esmaltação em Gel" — excluindo conversas só sobre "Mold F1"/Alongamento.quem:"lead") na conversa completa — ou seja, engajou além da primeira mensagem automática gerada pelo clique no anúncio.memoria.qualificada (ou variações qualificada? / qualificação completa) começando com "sim" ou "s", OU memoria.estado contendo "E3", "E4" ou "E5".status_id: 142 ("Matriculada/Ganho") no pipeline "Funil de Entrada" (id 8013491) do Kommo — fonte de verdade de conversão, não a flag matriculaConfirmada do n8n (que estava marcada como verdadeira em só 2 das 4 matrículas confirmadas no Kommo).id — algumas linhas mais recentes vieram em formato antigo (array puro, sem objeto de memória) e seriam menos completas se usadas isoladamente.updated_at do lead) mostram 3 das 4 vendas atualizadas no Kommo dentro do mesmo minuto (10/09 19:15-19:16) e a 4ª em 12/09 — um padrão típico de atualização manual em lote do status do funil, não a data real em que cada pagamento aconteceu. Usar essas datas geraria um gráfico de evolução de faturamento fabricado. A data real de pagamento só está confirmada com segurança para 1 das 4 matrículas (Jayane, "09/09/2026", citada no texto da conversa).